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자주묻는질문

  • * 윈도우 부팅시 블루스크린이 떳다가 다시 바탕화면으로 정상적으로 진입되는 증상 발생되는 경우




    조치방법)


    1. 윈도우10 설치한 빌드버전이 1903이후 버전으로 설치되었는지 확인합니다.

      확인방법) 윈도우키 + R -> winver 입력후 확인하면 Microsoft Windows 버전 확인이 가능합니다.

     -> Windows 버전이 1903이전 버전일경우 마이크로소프트 홈페이지 다운로드센터에서 최신빌드(1909)로 설치후 재 확인합니다.

     -> https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10


    2, IRST 드라이버 설치후 재 확인 합니다.

     -> IRST 드라이버 링크

  • * 윈도우10 설치시 정상적으로 SSD(HDD) 인식이 안되는 경우


    - 원인 : 윈도우10용 부팅USB 만들때 윈도우10 RS버전이 1903 보다 낮은 버전(드라이버 미지원)이나 MBR파티션 형식으로 윈도우10 부팅디스크로 만들면 윈도우10 설치시 아예 설치할 HDD(SSD) 인식이 안 되는 증상입니다.


    - 바이오스 안에서 먼저 확인할 부분


    1. 노트북 부팅시 F2/ DEL키로 바이오스로 진입합니다.
    2. 바이오스상에서 Advanced>Intel(R) Rapid Storage Technology를 클릭시 No Disk로 나온다면 SSD가 물리적으로 인식이 안되는 부분이니 노트북 하판 분해후 SSD 연결상태 재 확인해야 합니다.


                                                              [정상 바이오스 화면]




    - 바이오스상에서 확인시 정상적으로 SSD 인식된 부분으로 나오지만 윈도우10 설치시 설치할 SSD(HDD) 가 안나오는 경우  


    1. 마이크로 소프트 홈페이지 다운로드 센터에서 윈도우10 다운로드 페이지로 들어갑니다.
     링크) https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10


    2. "지금 도구 다운로드" 를 클릭을 합니다.


    3. MediaCreationtool1909.exe 라는 실행파일 다운로드가 뜨면 실행을 해줍니다.


    4. 관련통지 및 사용조건 에서 동의를 클릭합니다.




    5. 원하는 작업을 선택하십시오 에서 " 다른 PC용 설치미디어(USB 플래시 드라이브, DVD 또는 ISO 파일) 만들기" 를 선택한 후 다음을 클릭합니다.



    6. 사용할 미디어 선택 에서 "USB 플래시 드라이브" 선택한 후 다음을 클릭합니다.